KVKK aydınlatma metni

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, künyesi aşağıda yer alan işletmedir:

Unvan

Bozok Pide Salonu (örnek şahıs işletmesi)

İşletme adı

Bozok Pide Salonu

Adres

Lise Caddesi No: 12, Merkez / Yozgat

Telefon

0 (354) 212 00 00

E-posta

iletisim@bozokpide.local

Vergi dairesi

Yozgat

Vergi kimlik no

1234567890

Sipariş sayfası ve WhatsApp sipariş hattı Yemek Gelsin yazılım altyapısıyla çalışır. Yemek Gelsin, verilerinizi yalnız bizim adımıza ve talimatımızla işleyen veri işleyendir; verilerinizi kendi amaçları için kullanmaz, başka işletmelerle paylaşmaz.

• Kimlik: siparişte verdiğiniz ad ve soyad ya da WhatsApp profil adınız.
• İletişim: telefon numaranız ve WhatsApp kullanıcı kimliğiniz.
• Teslimat: teslimat adresiniz, mahalleniz, adres tarifiniz ve paylaştığınız konum.
• Sipariş: sipariş içeriği, tutarı, ödeme yöntemi, para üstü tercihi, sipariş notu ve sipariş değerlendirmeniz.
• Yazışma: WhatsApp sipariş hattımızla yazışmalarınız ve gönderdiğiniz ses kaydı, fotoğraf ve belgeler.
• Doğrulama: SMS doğrulama kodunun gönderildiği cep telefonu numarası ve doğrulama kaydı.
• İşlem güvenliği: siparişi onayladığınız andaki IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile zaman kaydı.

Sipariş notuna sağlık bilgisi (alerji, hastalık) yazmamanızı rica ederiz. Nota yazdığınız bilgiler yalnız o sipariş için kullanılır, müşteri kaydınıza aktarılmaz ve siparişin tamamlanmasından 30 gün sonra silinir.

• Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek; sipariş durumunu size WhatsApp mesajı, SMS ya da takip sayfası ile bildirmek: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Siparişin sizin tarafınızdan verildiğini WhatsApp kodu ya da SMS doğrulama koduyla teyit etmek ve sahte siparişi önlemek: sözleşmenin kurulması ve ifası ile meşru menfaat (m.5/2-c, m.5/2-f).
• Soru, talep, iptal ve şikâyetlerinizi yanıtlamak: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Satış belgesi (fiş, fatura) düzenlemek, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Kayıtlı adresinizi sonraki siparişinizde hatırlamak ve işletme içi sipariş istatistiği tutmak: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m.5/2-c, m.5/2-f).
• Sipariş sayfasının ve sipariş kayıtlarının güvenliğini sağlamak: meşru menfaat (m.5/2-f).

Size kampanya ya da reklam mesajı göndermeyiz. Sipariş durum mesajları yalnız bilgilendirme amaçlıdır.

Verileriniz; web sipariş sayfasındaki sipariş formu, WhatsApp sipariş hattı, SMS doğrulaması ve telefonla verdiğiniz siparişlerde çalışanımızın sipariş paneline yaptığı giriş yoluyla, elektronik ortamda, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

• Yemek Gelsin (yazılım altyapı sağlayıcısı, veri işleyen): sipariş sisteminin işletilmesi. Verileriniz Türkiye'deki sunucularda barındırılır.
• Türkiye'deki barındırma (veri merkezi) hizmet sağlayıcısı: verilerin güvenli olarak saklanması.
• Türkiye'deki SMS hizmet sağlayıcısı: doğrulama kodunun ve WhatsApp kullanılamadığında sipariş durumu SMS'inin gönderilmesi. Bu mesajlarda yalnız telefon numaranız, kod, işletme adı ve takip bağlantısı yer alır; adresiniz gönderilmez.
• Meta Platforms (WhatsApp) ve işletmemizin WhatsApp Business API erişimini sağlayan iş çözümü sağlayıcısı (yurt dışı): WhatsApp üzerinden yazışma ve sipariş bildirimleri. Bu kanalda mesaj içeriğiniz, telefon numaranız ya da WhatsApp kullanıcı kimliğiniz ve profil adınız yurt dışında işlenir. Adresiniz ve telefon numaranız bildirim mesajlarında tekrarlanmaz; sipariş ayrıntıları Türkiye'de barındırılan takip sayfasında gösterilir. Yurt dışına aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak yapılır.
• Kuryemiz ve teslimatı yapan çalışanımız: siparişin teslimi (ad, telefon, adres, sipariş ve ödeme bilgisi).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk hâlinde ve talep edilen ölçüde.

Verileriniz başka işletmelerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. WhatsApp kullanmak istemezseniz web sipariş sayfasını kullanabilir ya da telefonla sipariş verebilirsiniz.

• Sipariş notu: sipariş tamamlandıktan (teslim, iptal ya da ret) 30 gün sonra silinir.
• WhatsApp ile paylaştığınız konum, ses kaydı, fotoğraf ve belgeler: 30 gün sonra silinir.
• WhatsApp mesaj içerikleri: 6 ay sonra silinir.
• Sipariş takip bağlantısı: sipariş tamamlandıktan 7 gün sonra geçersiz olur ve sayfadaki kişisel bilgiler artık gösterilmez.
• SMS doğrulama kayıtları 30 gün, SMS gönderim kayıtlarındaki telefon numarası en geç 90 gün sonra silinir.
• Ad, telefon ve adres bilgileriniz: son siparişiniz ya da son mesajınızdan itibaren en fazla 24 ay boyunca yeni bir işlem olmazsa anonim hâle getirilir.
• Sipariş kaydı (ürünler, tutar, tarih, ödeme yöntemi): vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri (VUK m.253, TTK m.82) boyunca saklanır; kaydın kişisel alanları yukarıdaki süre dolunca anonim hâle getirilir.
• İşlem güvenliği kayıtları (IP adresi, erişim kayıtları): 1 yıl.
• Silinen veriler en geç 35 gün içinde yedeklerden de silinir.

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı biçimde Lise Caddesi No: 12, Merkez / Yozgat adresine ya da iletisim@bozokpide.local e-posta adresine iletebilirsiniz; sorularınız için 0 (354) 212 00 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir.

WhatsApp'tan bilgilendirme mesajı almak istemiyorsanız sipariş hattımıza DUR yazabilirsiniz; yeniden almak için BAŞLAT yazmanız yeterlidir.