Kullanım koşulları ve abonelik şartları

Yemek Gelsin; işletmenin WhatsApp ve web menüsü üzerinden sipariş almasını, siparişleri panelde yönetmesini ve müşterisine durum bildirimi göndermesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Varsayılan olarak tüm işletmeler platformun ortak WhatsApp numarasını (“Yemek Gelsin”) işletmeye özel dükkan kodu ve QR ile kullanır; bu numaradan giden her mesaj işletmenin adını taşır. İsteyen işletme kendi WhatsApp numarasını bağlayabilir.

Satıcı her zaman işletmedir. Yemek Gelsin altyapı sağlayıcıdır; müşteri adına sipariş almaz, müşteri parasını tahsil etmez, kurye sağlamaz ve işletmeleri listeleyen bir pazaryeri işletmez.

• Fiyatlar KDV hariç yazılır; KDV ayrıca eklenir. Liste fiyatları yıllık TÜFE oranında güncellenebilir.
• Sipariş başına ücret, ciro yüzdesi ya da ödemelerden pay alınmaz.
• Kurucu üye indirimi 12 ay boyunca liste fiyatından %30 indirim oranıdır; sabit bir TL fiyat değildir.
• 14 günlük deneme bize kart bilgisi verilmeden kullanılır. Deneme bitiminde paket seçilmezse 3 gün uyarı verilir, ardından online sipariş alma durur; 90 gün içinde paket seçilirse veriler aynen geri gelir.
• SMS doğrulama ve kritik durum SMS’leri adil kullanım kotasıyla aboneliğe dahildir (Esnaf ayda 100, Pro ayda 300, Zincir şube başına 300).

Ortak numarada WhatsApp (Meta) mesaj ücretleri platform hesabına yansır; işletmenin ayrı bir Meta hesabı açması gerekmez. Bu ücretlerin abonelik ücretine yansıtılması halinde değişiklik yürürlükten en az 30 gün önce bildirilir. Ortak numara platforma aittir; işletmeye özel dükkan kodu ve QR yalnız hizmet süresince kullanılır.

İşletme kendi numarasını bağlarsa WhatsApp (Meta) mesaj ücretleri abonelik fiyatına dahil değildir ve işletmenin kendi Meta/WhatsApp hesabından tahsil edilir; bu durumda WhatsApp hesabı, numarası ve bu hesaba bağlı varlıklar işletmeye aittir.

• Menü, fiyat, porsiyon ve alerjen bilgilerinin doğruluğundan işletme sorumludur. Menü fiyatları KDV dahil girilir.
• Alkol, tütün ürünleri, ilaç ve tüp gaz WhatsApp ve web üzerinden satılamaz; bu ürünler menüde satışa açılamaz.
• WhatsApp Business ve Meta Ticaret Politikası kurallarına uyulur.
• Sipariş durum mesajlarına kampanya veya indirim eklenmez. Ticari ileti gönderimi için İYS kaydı ve alıcının önceden onayı gerekir.
• İşletme, son müşterisinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; Yemek Gelsin bu verileri işletme adına işler.

Ödeme alınamazsa 1., 3. ve 7. günlerde yeniden denenir ve hatırlatma yapılır. 10. günden itibaren panel salt-okunur olur (sipariş almaya devam edilir), 21. günden itibaren online sipariş alma durdurulur. 75. günde hesap kapatma ve veri silme süreci başlar; bu süreçten önce verilerinizi dışa aktarma hakkınız hatırlatılır.

Aylık planda taahhüt yoktur; abonelik dönem sonunda sona erer. Müşteri listesi ve sipariş geçmişi her zaman dışa aktarılabilir. Hesap kapanışında veriler en az 30 günlük dışa aktarma penceresinden sonra silinir.

Aylık %99,9 erişilebilirlik bir hedeftir, taahhüt değildir. Üçüncü taraf hizmetlerindeki (Meta/WhatsApp, SMS sağlayıcısı, barındırma) kesintilerden doğan zararlardan sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Ayrıntılar nihai sözleşmede yer alacaktır.

Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce bildirilir; kabul edilmezse dönem sonunda fesih hakkı doğar. Uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri — avukatla belirlenecek] yetkilidir.